EUT10 - Kundensupport

Dokumentation

Die aktuelle SOTO Produktdokumentation wie Bedienungsanleitungen, Benutzerhandbücher und Datenblätter finden Sie im Magazino Documentation Center.

Einige Inhalte sind nur für SOTO und TORU Integrator Partner zugänglich und erfordern ein Login.

Support-Anfrage

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen SOTO Integrator Partner als zentrale Anlaufstelle.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name

• Organisation

• Detaillierte Beschreibung des Problems

• Datum und Uhrzeit des (ersten) Auftretens

• Einzelnes Vorkommen/Blocker

• Bilder/Video (falls zutreffend)

Der SOTO Integrator Partner ist in der Lage, auf zusätzliche Informationen und die Historie des Roboters zuzugreifen - eine detaillierte Beschreibung ist jedoch wichtig, um den Daten einen Kontext zu geben.

Ihr SOTO Integrator-Partner ist in den meisten Fällen in der Lage, SOTO zu reparieren und wiederherzustellen. Wenn Magazino-Support benötigt wird, wendet sich der SOTO Integrator Partner an den dedizierten 2nd Level Support.